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济宁金乡企业开办“三贴心”释放改革温度

2019-12-20 08:51:21  |  来源:  |  作者:  |  阅读:次  字号: T   T
 

  为贯彻落实省、市、县“放管服”改革部署,深化商事登记制度改革,持续优化服务,今年以来,县行政审批服务局商事登记科始终秉承“规范、高效、廉洁、便民”服务理念,在工作中实施“三贴心”服务制度,让企业和群众在分享商事登记制度改革红利的同时,更加真切感受到改革的温度。

  “贴心”企业开办全流程帮办代办服务。组建一支热情用心、业务熟练的帮办代办队伍,企业和群众在办理企业开办过程中,只需要提供身份证,便可由帮办工作人员通过企业开办“一窗通”服务平台,完成其营业执照办理、公章刻制、银行开户、涉税办理和社保登记等业务申报,让企业和群众“只进一扇门,通过一扇窗”实现“一次办好”的目标。

  “贴心”疑难问题解答服务。设置专门咨询电话,安排科室业务骨干认真接听和回复来电询问,做好对申请人在业务申请中的事前指导和对疑难问题解答工作。对于现场办理中企业和群众遇到的各种问题,坚持“第一时间掌握了解、第一时间研判分析、第一时间解决处理”的工作原则,积极主动帮助其完成业务办理,有效解决企业和群众在业务申报过程中遇到的各种疑难问题。

  “贴心”电话短信回访服务。充分发挥政务服务满意度调查机制作用,通过对办结业务的企业和群众采取主动电话和短信回访、网上评价等方式,认真倾听企业和群众意见建议,做好问题征集工作。通过问题倒逼机制作用,主动查找工作中的不足和薄弱环节并积极改进,从而推动科室整体服务质量不断提升。

  下一步,商事登记科将以更加热心、细心、耐心、精心的工作态度,做好企业和群众办事的“贴心人”,让企业和群众在每一件小事办理过程中真切感受到改革的温度。(谷振龙)

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